Rückgabefrist

Kunden können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen.

Nach Bestätigung der Rückgabe muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss grundsätzlich in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesendet werden.

Die Produkte sollten möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Originalverpackung sollte dabei nicht unnötig beschädigt oder verändert werden.

Rücksendung

Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurückzusenden:

Elecomp Pfenninger
Steigstrasse 26
8406 Winterthur
Schweiz

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rücksendung muss ausreichend verpackt erfolgen, damit die Ware während des Transports nicht beschädigt wird.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollte die Ware bei der Lieferung beschädigt sein oder eine falsche Ware geliefert worden sein, bitten wir den Kunden, uns möglichst schnell nach Erhalt der Bestellung zu kontaktieren.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos der beschädigten oder falsch gelieferten Ware.

Wir prüfen den Fall und informieren den Kunden über das weitere Vorgehen.